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Missia Care vous accompagne dans le maintien à domicile des personnes âgées grâce à une solution de télé-bienveillance intelligente basée sur l'intelligence artificielle. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre solution, son fonctionnement, l'installation, la protection des données et la sérénité qu'elle apporte aux proches comme aux utilisateurs.

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Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe Missia Care est à votre écoute pour vous accompagner et vous répondre personnellement.

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Sur Missia

Missia est une solution de télé-bienveillance intelligente conçue pour veiller sur le quotidien des personnes âgées à domicile. Grâce à un boîtier équipé d'une caméra et d'une intelligence artificielle embarquée, Missia analyse les activités du quotidien et transmet un suivi clair et rassurant aux proches via une application mobile simple.

Le boîtier Missia capture des images en continu. L'intelligence artificielle intégrée analyse ces images directement dans le boîtier, sans les envoyer vers le cloud. Seules des données textuelles (activités détectées, notifications) sont transmises à l'application. Les images sont immédiatement effacées après analyse, garantissant une confidentialité totale.

Missia s'adresse à deux profils : les seniors souhaitant rester chez eux tout en étant accompagnés avec bienveillance, le cercle de bienveillance qui souhaite rester informé sans être intrusif.

L'offre Early Access

L'offre Early Access est proposée à 99 € pour 3 mois complets d'essai à domicile. Ce tarif inclut l'installation par un expert Missia, l'accès à l'application pendant toute la période de test, et le suivi par notre équipe. Aucun achat de matériel n'est requis : nous installons et récupérons le boîtier.

À la fin des 3 mois, notre équipe récupère simplement le boîtier. Vous n'avez aucune obligation de continuer. Si vous souhaitez poursuivre l'aventure Missia, vous serez parmi les premiers informés des offres disponibles au lancement officiel.

Oui. Si l'expérience Missia ne vous satisfait pas pour quelque raison que ce soit, les 99 € vous sont intégralement remboursés. En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement intervient au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande, sous réserve de la récupération du boîtier ou de la fourniture d’une preuve d’expédition.

Installation & mise en route

L'installation est effectuée à votre domicile par un installateur dédié. Notre technicien se charge de l'installation du boîtier, de la configuration complète de la solution et vous accompagne dans la prise en main de l'application. Tout est pris en charge, sans aucune démarche technique de votre part.

Aucun gros travaux n'est nécessaire. Pour la version sur pied, le boîtier Missia se pose simplement sur un meuble et se branche sur une prise électrique standard. Pour la version murale, un simple perçage est requis ainsi que la pose d'une goulotte discrète afin de dissimuler le câble d'alimentation. Aucune modification structurelle du logement n'est effectuée. La solution est conçue pour être totalement non intrusive. Le technicien Missia en charge de l'installation s'occupe de l'ensemble de la mise en place : aucune action n'est requise de votre part.

Confidentialité & vie privée

Non. La caméra du boîtier Missia n'enregistre et ne stocke aucune vidéo. Les images sont analysées localement par l'intelligence artificielle embarquée, puis immédiatement effacées. Seules des données textuelles décrivant les activités détectées sont transmises à l'application.

Seules les personnes nommées par la personne accompagnée dans le document de consentement signé lors de l’installation peuvent avoir accès. La personne concernée garde le contrôle total sur ses données et peut à tout moment retirer son consentement et demander la suppression de ses informations.

Alertes & assistance

Les notifications sont envoyées directement aux proches désignés via l'application mobile Missia. Il n'y a pas de centrale de télésurveillance ni d'appel automatique aux secours. C'est la personne accompagnée qui choisit, lors de l'installation et de la signature du document de l'accord de mise en place, les personnes autorisées à recevoir ses notifications et son suivi quotidien.

Non, Missia ne dispose pas d'un bouton d'appel d'urgence manuel. La solution est conçue pour un suivi bienveillant du quotidien et la détection automatique de comportements inhabituels. Pour un dispositif avec appel d'urgence manuel, des solutions de téléassistance complémentaires existent.

Oui. L'intelligence artificielle de Missia détecte automatiquement les situations de chute. En cas de détection, une notification est envoyée aux proches désignés via l'application.

Utilisation & cas d'usage

Dans sa version actuelle, Missia est conçue exclusivement pour le suivi d’une seule personne vivant seule à domicile. La solution n’est pas adaptée aux foyers comprenant plusieurs occupants.

Oui, la présence d'animaux domestiques est compatible avec l'utilisation de Missia. Cependant, leurs mouvements peuvent dans certains cas être captés par le système et influencer les données de suivi.

Support & maintenance

En cas de problème technique, notre équipe est joignable par téléphone et par email pour vous accompagner rapidement. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, un échange du boîtier est organisé par notre équipe dans les meilleurs délais. Pendant toute la durée de l'Early Access, vous bénéficiez d'un suivi personnalisé : nous restons disponibles pour toute question ou difficulté rencontrée.

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